Retours & échanges

Chez Precious Productions, votre satisfaction est essentielle. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat en toute confiance.

Éligibilité au retour ou à l’échange

Vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les cas suivants :

Le produit reçu est endommagé
Le produit est défectueux
Le produit reçu est incorrect ou différent de celui commandé

La demande doit être effectuée dans un délai de 3 à 5 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Le produit doit être dans son état d’origine
Il ne doit pas avoir été utilisé
L’emballage doit être intact

Une fois le retour validé, nous procéderons selon votre choix à :

Un échange du produit
Un remboursement

Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page Contact en précisant :

Votre numéro de commande
Le motif de la demande
Des photos claires du produit concerné

Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera dans les prochaines étapes.

Produits non éligibles

Les produits ayant été utilisés, ouverts ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut constaté à la livraison.

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